Как проверить опыт проекта поставщика гостиничной мебели перед тем, как присудить проект

Почти каждый поставщик гостиничной мебели утверждает, что работал над международными гостиничными проектами.

У некоторых есть.

Некоторые этого не сделали.

С точки зрения покупателя, трудность заключается не в том, чтобы найти поставщиков, которые заявляют о своем опыте.

Важно знать, действительно ли этот опыт имеет отношение к вашему проекту.

На протяжении многих лет мы приветствовали на нашей фабрике команды по закупкам, менеджеров проектов, дизайнеров и владельцев отелей.

Интересно, что очень немногие начинают с вопроса о производственных мощностях.

Вместо этого они обычно задают такие вопросы:

«Работали ли вы над проектами, подобными нашему?»

«Какие бренды отелей вы поставляли раньше?»

«Как вы справлялись с изменениями конструкции во время производства?»

Мы считаем, что это именно правильные вопросы.

Потому что в производстве гостиничной мебели опыт реализации проектов — это не то, что вы просто указываете в профиле компании.

Это становится очевидным, когда люди начинают говорить о том, как был реализован проект.

Почему опыт проекта важнее размера компании

Многие поставщики представляются, рассказывая о размерах предприятий, производственных мощностях или количестве работников, которые они нанимают.

Эти цифры, безусловно, отражают часть истории.

Но они не говорят вам, понимает ли поставщик, как на самом деле работают проекты брендовых отелей.

Международные гостиничные проекты редко бывают успешными, поскольку на заводе имеется больше оборудования.

Им это удается, потому что поставщик знает, как координировать свои действия с дизайнерами, консультантами, операторами и отделами закупок, сохраняя при этом качество, график и стандарты бренда.

По нашему опыту, это то, что на самом деле покупают клиенты.

Не только мебель.

Но уверенность, что проект можно реализовать профессионально.

Если бы мы выбирали поставщика мебели для гостиницы

Если бы мы отвечали за выбор поставщика для гостиничного проекта, мы бы задали именно такие вопросы.

Не потому, что они удешевляют предложение.

А потому, что они сообщают нам, действительно ли поставщик реализовывал раньше такие проекты, как наш.

Могут ли они объяснить проект вместо того, чтобы просто показывать фотографии?

Красивые фотографии проекта легко собрать.

Понять, как был реализован этот проект, гораздо сложнее.

Обсуждая предыдущие проекты, опытные поставщики обычно говорят о проблемах, а не только о результатах.

Они объясняют:

• Почему были выбраны те или иные материалы.

• Как развивались рабочие чертежи в ходе проекта.

• Как рассматривались макеты.

• Какие изменения потребовались перед производством.

• Как разные проектные команды согласовывали решения.

Эти детали обычно невозможно скопировать из брошюры.

Они приходят из опыта.

Понимают ли они стандарты гостиничного бренда?

Работа с брендовыми отелями предполагает гораздо больше, чем просто производство мебели, которая выглядит привлекательно.

Каждый международный гостиничный бренд имеет свои собственные стандарты материалов, отделки, размеров, требований к испытаниям и ожиданий в отношении качества.

Поставщик, имеющий подлинный опыт работы в брендовых отелях, должен быть в состоянии объяснить, как эти стандарты влияют на производство, а не просто упоминать название бренда.

Мы обнаружили, что опытные обсуждения проектов сосредоточены на требованиях.

Неопытные часто ориентируются на логотипы.

Спросите о координации чертежей в магазине

Один из самых простых способов понять возможности поставщика — спросить о его процессе рисования.

Такие вопросы, как:

• Кто проверяет рабочие чертежи?

• Как осуществляется внесение изменений в проект?

• Как разрешаются конфликты между чертежами и условиями площадки?

• Когда разрешено начать производство?

Эти вопросы быстро показывают, имеет ли поставщик структурированный процесс проектирования или просто ждет инструкций.

В наших проектах согласование чертежей часто продолжается задолго до того, как отдельная панель поступит в производство.

Спросите, кто на самом деле будет управлять вашим проектом

Иногда человек, подготавливающий коммерческое предложение, не является лицом, управляющим проектом.

Это не обязательно проблема.

Но покупатели должны понимать, кто останется в деле после подписания контракта.

Успешная реализация международных гостиничных проектов обычно зависит от последовательной коммуникации на протяжении всего проекта.

Мы считаем, что покупатели должны знать:

• Кто координирует технические обсуждения.

• Кто следит за утверждением образцов.

• Кто управляет производственными обновлениями.

• Кто общается с командой сайта в случае возникновения непредвиденных проблем.

Проекты реализуются людьми, а не организационными структурами.

Опыт проявляется в вопросах, которые задает поставщик

Это может показаться удивительным.

Но мы узнали, что опытные поставщики часто задают больше вопросов, а не меньше.

Прежде чем подготовить предложение или начать производство, они хотят понять:

• Стандарты бренда.

• Материальные ожидания.

• Условия установки.

• Требования к программе.

• Процедуры утверждения.

Эти вопросы не замедляют проект.

Они уменьшают предположения.

А меньшее количество предположений обычно означает меньше проблем в дальнейшем.

Что мы узнали

После многолетней поддержки международных проектов по созданию мебели для отелей мы заметили одну закономерность.

Поставщики, которые больше всего говорят о размерах предприятий, не всегда лучше всего управляют проектами.

Поставщики, которые тратят время на то, чтобы задавать подробные вопросы, просматривать чертежи и обсуждать технические детали, обычно готовятся к трудностям, с которыми в конечном итоге сталкивается каждый гостиничный проект.

Опыт редко связан с наличием самой большой фабрики.

Речь идет о признании потенциальных проблем до того, как они станут дорогостоящими.

Наши советы покупателям отелей

Прежде чем выбрать поставщика мебели для гостиницы, не просто спрашивайте, на кого они работали..

Спросите, как они работали.

Спросите, с какими трудностями они столкнулись.

Спросите, что бы они сделали по-другому сегодня.

Ответы часто скажут вам гораздо больше, чем список логотипов отелей или презентация компании.

С нашей точки зрения, поставщики не претендуют на настоящий опыт реализации проекта.

Это то, что они демонстрируют в каждом разговоре.

Быстрый контрольный список перед выбором поставщика

Часто задаваемые вопросы

Всегда ли необходимо работать с известными гостиничными брендами?

Не обязательно. Однако опыт работы с проектами, имеющими сопоставимые стандарты качества, процедуры утверждения и требования к координации, может оказаться весьма актуальным.

Стоит ли выбирать поставщика с самой крупной фабрикой?

Размер завода – это только один фактор. Возможности управления проектом, инженерная поддержка и коммуникация часто оказывают большее влияние на успешную реализацию.

Почему опытные поставщики задают так много вопросов, прежде чем предложить цену?

Потому что правильное понимание проекта позволяет им подготовить более точное предложение и снизить вероятность внесения изменений во время производства.

Что является лучшим свидетельством подлинного опыта реализации проекта?

Подробные обсуждения завершенных проектов, инженерной координации, решений по материалам и решению проблем, как правило, более значимы, чем одни только фотографии или логотипы брендов.